Términos y condiciones

• Prestador: la persona identificada en la sección 1.
• Usuario: cualquier persona física o jurídica u otra entidad que utilice el Servicio o acceda a él, con o sin Cuenta, también por medios automatizados.
• Consumidor: el Usuario persona física que celebra un contrato con el Prestador con fines no relacionados directamente con su actividad empresarial o profesional. Las disposiciones de estos Términos relativas a los Consumidores se aplican también a la persona física que ejerce una actividad empresarial individual y celebra un contrato directamente relacionado con dicha actividad, cuando dicho contrato no tenga para ella carácter profesional (artículo 38a del Código Civil polaco).
• Cuenta: área personal del Servicio, protegida por contraseña, asignada a un Usuario registrado.
• Servicios Gratuitos: funciones del Servicio disponibles sin pago.
• Paquete Pro: servicio digital de pago por suscripción descrito en la sección 9.
• Periodo de Suscripción: periodo de facturación (un mes o doce meses) para el que se ha adquirido el Paquete Pro.
• One Click Trip: función descrita en la sección 13 que genera automáticamente una propuesta de viaje.
• Crédito: unidad del servicio One Click Trip que da derecho a generar un viaje, según lo descrito en la sección 13.
• Contenido del Servicio: todos los contenidos y datos disponibles en el Servicio distintos de Tu Contenido, incluidos textos, planes e itinerarios de viaje, descripciones y listas de lugares, traducciones, imágenes, recopilaciones de datos y el software y el diseño del Servicio.
• Tu Contenido: información de viajes, rutas, fotos y otros materiales que el Usuario sube al Servicio.

El Prestador ofrece por vía electrónica los siguientes servicios:

• gratuitos: creación y mantenimiento de una Cuenta, planificación de viajes, búsqueda de puntos de interés, creación de rutas, guardado y uso compartido de planes de viaje, consulta de viajes recomendados y uso del formulario de contacto;
• de pago: el Paquete Pro, que da acceso a las funciones adicionales descritas en la sección 9, y los créditos One Click Trip descritos en la sección 13.

El contrato de Servicios Gratuitos prestados a través de una Cuenta se celebra al crear la Cuenta y tiene duración indefinida. El contrato de uso del Servicio sin Cuenta se celebra al comenzar a usar el Servicio y finaliza cuando dejas de usarlo.

Para usar el Servicio necesitas un dispositivo con acceso a Internet, un navegador web actualizado (p. ej., Chrome, Firefox, Safari o Edge) con JavaScript y cookies activados y, para crear una Cuenta, una dirección de correo electrónico activa.

El uso de servicios prestados por vía electrónica conlleva riesgos habituales, como software malicioso, phishing o el acceso no autorizado a una cuenta. El Prestador aplica medidas técnicas y organizativas para proteger el Servicio, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS) y el almacenamiento seguro de contraseñas. Te recomendamos usar software actualizado y una contraseña robusta y única, y no compartir nunca tus credenciales de acceso.

1. Para crear una Cuenta debes tener al menos 16 años, facilitar datos de registro veraces, confirmar tu dirección de correo electrónico y aceptar estos Términos.
2. La Cuenta es personal y no puede compartirse ni transferirse a otras personas. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada con tu Cuenta.
3. Puedes solicitar la eliminación de tu Cuenta en cualquier momento mediante el formulario de contacto o por correo electrónico. La eliminación de la Cuenta pone fin al contrato de Servicios Gratuitos.

Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley, a estos Términos y a las buenas prácticas. En particular, no debes:

• facilitar o subir contenido ilícito, incluido el que vulnere derechos de terceros (p. ej., derechos de autor o el derecho a la intimidad y a la propia imagen), sea ofensivo o promueva la violencia o el odio;
• intentar interrumpir o sobrecargar el Servicio, u obtener acceso no autorizado al Servicio, a Cuentas ajenas o a datos que no te pertenecen;
• usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas.

Acceso automatizado. No se pueden usar bots, scrapers ni otras herramientas automatizadas para acceder al Servicio o copiar el Servicio o sus datos sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador, salvo en los casos permitidos a continuación. No debes eludir las reglas del archivo robots.txt, los límites de solicitudes, reCAPTCHA u otras medidas técnicas de protección, ni ocultar la identidad de un cliente automatizado.

Uso permitido. Se permite lo siguiente, siempre que se respete el archivo robots.txt y no se sobrecargue el Servicio:

• los motores de búsqueda y los servicios de IA (como motores de búsqueda con IA, chatbots y asistentes), incluidos sus rastreadores, que pueden indexar y analizar páginas públicas, utilizarlas para desarrollar sus modelos de uso general, y resumirlas, citarlas y enlazarlas en sus respuestas;
• los asistentes y agentes de IA que utilices para planificar tus propios viajes con fines no comerciales;
• las vistas previas de enlaces creadas por redes sociales y servicios de mensajería cuando se comparte un enlace al Servicio;
• las tecnologías de apoyo utilizadas por personas con discapacidad y las funciones habituales del navegador, como lectores de pantalla, traducción integrada de páginas, impresión y gestores de contraseñas.

Uso comercial prohibido. Sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador, no debes, ya sea manualmente o mediante inteligencia artificial u otros medios automatizados, usar el Servicio o el Contenido del Servicio con fines empresariales, en particular para:

• vender, revender, licenciar o distribuir de otro modo el Contenido del Servicio o datos extraídos de él;
• publicar o usar el Contenido del Servicio en sitios web comerciales, aplicaciones comerciales u otros productos o servicios comerciales;
• extraer sistemáticamente el Contenido del Servicio o usarlo para generar itinerarios u otros contenidos para una empresa, sus clientes o sus productos;
• crear a partir del Contenido del Servicio una base de datos, un conjunto de datos o un producto o servicio competidor.

Operar un servicio de IA en los términos descritos en Uso permitido no constituye un uso comercial prohibido, siempre que sus respuestas no reproduzcan partes sustanciales del Contenido del Servicio en sustitución del Servicio.

Publicidad de Holiday Plan. Estas restricciones no se aplican a la publicidad o promoción del propio Holiday Plan: con ese fin puedes usar enlaces al Servicio y fragmentos breves del Contenido del Servicio, también en sitios web comerciales y con herramientas de IA, siempre que dirijan al Servicio y no sean engañosos.

Reserva de derechos. Salvo los usos permitidos en esta sección, el Prestador se reserva expresamente todos los derechos sobre el Contenido del Servicio frente a la minería de textos y datos, en el sentido del artículo 4, apartado 3, de la Directiva (UE) 2019/790 y de las disposiciones nacionales que la transponen, incluido el artículo 26³ de la Ley polaca de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos afines.

Propiedad intelectual. El Servicio y el Contenido del Servicio están protegidos por la ley, incluidos los derechos de autor y los derechos del fabricante de una base de datos, y pertenecen al Prestador o a sus licenciantes. Salvo los usos permitidos en esta sección, solo puedes usarlos para planificar y compartir tus propios viajes, dentro de las funciones del Servicio. El material de terceros, como los datos de OpenStreetMap y los contenidos de proyectos de Wikimedia, sigue sujeto a su propia licencia, y estos Términos no restringen los derechos concedidos por ella.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que no pueden excluirse por contrato, incluido el derecho del usuario legítimo a extraer y utilizar partes no sustanciales de una base de datos accesible al público y las excepciones para la investigación científica.

El Prestador puede bloquear o limitar el acceso de cualquier persona o software que incumpla esta sección, adoptar las medidas descritas en la sección 16 y ejercer las acciones previstas por la ley. Para solicitar consentimiento para un acceso automatizado o un uso comercial, escríbenos mediante el formulario de contacto.

Conservas todos los derechos sobre Tu Contenido. Al subirlo, concedes al Prestador una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al periodo en que uses el Servicio para almacenar y tratar Tu Contenido (p. ej., generar miniaturas y leer los datos de ubicación de las fotos) y mostrarlo a ti y a las personas con las que decidas compartirlo, con el único fin de prestar el Servicio.

Eres responsable de Tu Contenido y confirmas que dispones de los derechos necesarios para subirlo. Si el Prestador recibe un aviso fundado de que Tu Contenido es ilícito, podrá bloquear el acceso a él y te informará de ello indicando los motivos, salvo que la ley lo prohíba.

Notificación de contenido ilícito. Cualquier persona puede notificar contenido del Servicio que considere ilícito mediante el formulario de contacto o por correo electrónico a [email protected]. La notificación debe explicar por qué se considera ilícito el contenido, indicar su ubicación exacta (p. ej., la URL) e incluir el nombre y la dirección de correo electrónico de quien notifica, así como una declaración de que la notificación se realiza de buena fe. El Prestador acusa recibo, decide sin dilaciones indebidas e informa de la decisión a quien notifica. Si el Prestador restringe Tu Contenido, te facilitará una exposición de motivos y podrás solicitar la revisión de la decisión por los mismos canales en un plazo de 6 meses. Esta dirección es también el punto único de contacto para usuarios y autoridades conforme a los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales); puedes escribirnos en polaco o en inglés.

Aunque el Prestador adopta medidas razonables para proteger tus datos, te recomendamos conservar tus propias copias de las fotos e información de viaje importantes.

Los puntos de interés, mapas, valoraciones, horarios de apertura e información relacionada que se muestran en el Servicio pueden proceder de fuentes externas y tienen carácter meramente informativo. El Prestador procura mantenerlos actualizados, pero no garantiza que sean completos, exactos o actuales. Antes de viajar, verifica la información importante -como horarios, accesos, condiciones de seguridad y requisitos de entrada- en fuentes oficiales.

Los precios, la disponibilidad y demás información de viaje que muestra One Click Trip son únicamente orientativos; se les aplican las reglas de la sección 13.

Enlaces de afiliado. Algunos enlaces del Servicio que llevan a hoteles, vuelos, entradas y actividades (p. ej., Booking.com, Agoda y GetYourGuide) son enlaces de afiliado: el Prestador puede recibir del socio una comisión por una reserva realizada a través de ellos, sin coste adicional para ti. Cualquier contrato de reserva se celebra directamente entre tú y ese tercero, según sus condiciones.

El Paquete Pro es una suscripción de pago que amplía el Servicio con funciones adicionales. Actualmente incluye:

• Galería de viajes: fijar tus fotos de viaje en un mapa del mundo;
• ubicación automática de fotos a partir de los datos EXIF;
• almacenamiento de tus fotos en formato WebP: una vista previa de hasta 1600 px en el lado más largo y una miniatura de 400 × 400 px;
• créditos One Click Trip mensuales, en el número y en las condiciones descritos en la sección 13;
• atención personal de nuestro equipo, incluida la conversación con soporte en la página de resultados de One Click Trip, disponible solo con un Paquete Pro activo. Esto no afecta a las reclamaciones, que cualquier Usuario puede presentar conforme a la sección 15.

El alcance actual del Paquete Pro, sus precios y los periodos de facturación disponibles (mensual o anual) se muestran en la página Planes. Los precios se muestran en PLN, EUR o USD, según tu ubicación o la moneda seleccionada en tus ajustes, y son precios finales que incluyen los impuestos aplicables.

Las fotos subidas se convierten al formato WebP: cada foto se almacena como una vista previa reducida a un máximo de 1600 px en su lado más largo (p. ej., 1600 × 1200 px para una foto 4:3; se mantiene la relación de aspecto y las fotos más pequeñas nunca se amplían) y como una miniatura de 400 × 400 px. El archivo subido originalmente no se almacena, por lo que te recomendamos conservar tus propias copias de los originales.

El Paquete Pro se presta durante el Periodo de Suscripción adquirido (un mes o doce meses) y se renueva según lo descrito en la sección 11. Funciona en los navegadores indicados en la sección 4, en ordenadores y dispositivos móviles, sin necesidad de instalar ningún software. Las fotos pueden subirse en formato JPEG, PNG o WebP, con un tamaño máximo de 15 MB por archivo.

El Prestador puede ampliar el Paquete Pro con nuevas funciones. Las funciones principales no se eliminarán durante un Periodo de Suscripción ya pagado, salvo que lo exija la ley o razones de seguridad; en ese caso, tendrás derecho a un reembolso proporcional.

1. Para comprar el Paquete Pro debes haber iniciado sesión en tu Cuenta.
2. En la página Planes, selecciona el periodo de facturación (mensual o anual) y continúa con el pago. Antes de realizar el pedido se te mostrarán el precio total del periodo de facturación, la moneda, el Periodo de Suscripción y la información sobre la renovación automática, y deberás aceptar estos Términos.
3. Los pagos los procesa PayU S.A., con domicilio social en Poznań (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399). Los métodos de pago disponibles (p. ej., tarjetas de pago, BLIK, transferencias en línea) se muestran durante el proceso de pago. La renovación automática solo es posible con métodos de pago que admitan pagos recurrentes; los datos necesarios para ello los almacena PayU. El Prestador no almacena los datos de tu tarjeta de pago.
4. El contrato del Paquete Pro se celebra en el momento en que el pago se completa correctamente. La confirmación del contrato, junto con estos Términos, se envía a la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta.
5. El Paquete Pro se entrega por vía electrónica mediante su activación en tu Cuenta; no hay gastos de envío. La activación se produce inmediatamente después de que PayU confirme el pago y, como máximo, en el plazo de 1 día (24 horas) desde dicha confirmación. Si ya tienes un Paquete Pro activo, el nuevo Periodo de Suscripción comienza cuando termina el actual.
6. El justificante de compra se entrega por vía electrónica. Si necesitas una factura, ponte en contacto con nosotros.
7. El Paquete Pro puede ser adquirido por Usuarios de cualquier país, con pago en PLN, EUR o USD. Los Usuarios menores de 18 años solo pueden comprarlo con el consentimiento de su representante legal.

1. El Paquete Pro se renueva automáticamente al final de cada Periodo de Suscripción por un periodo de la misma duración, y el precio vigente en ese momento se cobra mediante el método de pago utilizado en la compra, salvo que canceles la suscripción antes.
2. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, sin indicar el motivo y sin coste alguno, en Ajustes → Suscripción Pro, haciendo clic en Cancelar suscripción. La cancelación surte efecto al final del Periodo de Suscripción en curso: hasta entonces conservas el acceso completo al Paquete Pro y no se realizarán más cargos.
3. Hasta el final del Periodo de Suscripción en curso puedes deshacer la cancelación haciendo clic en Reanudar suscripción.
4. La cancelación no da derecho al reembolso de la parte no utilizada del Periodo de Suscripción en curso, salvo en los casos descritos en las secciones 9, 14 y 16 o cuando la legislación imperativa disponga otra cosa.
5. Si no es posible cobrar el pago de una renovación, el Paquete Pro vence al final del Periodo de Suscripción en curso.
6. Una vez vencido el Paquete Pro, sus funciones dejan de estar disponibles. Las fotos añadidas con el Paquete Pro se conservan durante al menos 12 meses desde la fecha de vencimiento y vuelven a estar disponibles en cuanto se renueva la suscripción.
7. Puedes solicitar la eliminación de tus fotos en cualquier momento enviando una solicitud a [email protected] desde la dirección de correo electrónico con la que registraste tu Cuenta. Las fotos se eliminarán definitivamente en un plazo de 7 días desde la recepción de la solicitud.
8. El Paquete Pro concedido de forma gratuita (p. ej., en una promoción) no se renueva automáticamente y vence al final del periodo para el que se concedió.
9. Cada cancelación y reanudación de la suscripción se registra (fecha, hora y dirección IP) con fines probatorios y de seguridad.

El Prestador puede modificar el precio del Paquete Pro por motivos justificados, como cambios en la normativa fiscal, el aumento de los costes de prestación del Servicio (p. ej., alojamiento, almacenamiento o procesamiento de pagos) o la ampliación de las funciones del Paquete Pro. Un cambio de precio nunca afecta a un Periodo de Suscripción ya pagado. Te lo notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de la renovación a partir de la cual se aplicaría el nuevo precio. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar la suscripción antes de dicha renovación, tal como se describe en la sección 11.

1. One Click Trip es una función que genera automáticamente una propuesta de viaje para el destino, las fechas y los viajeros que indiques: un plan de visitas día a día, sugerencias de hoteles y vuelos con precios orientativos, el clima típico, información práctica sobre el país de destino y una lista de equipaje. La propuesta también se guarda en tu Cuenta como un viaje que puedes editar.
2. Cada generación consume un crédito. Los créditos se añaden a tu Cuenta de la siguiente manera:
   • créditos de registro: cada Cuenta recibe, una sola vez, el número de créditos gratuitos vigente el día de su creación (actualmente diez); no caducan;
   • créditos Pro mensuales: mientras haya un Paquete Pro activo, la Cuenta recibe créditos cada mes, contados desde el inicio del Periodo de Suscripción en curso (actualmente cinco al mes). El número vigente al comenzar un Periodo de Suscripción se aplica durante todo ese periodo, incluidos todos los meses de un Periodo de Suscripción anual;
   • créditos mensuales gratuitos: si el Prestador los ofrece (su número se indica en la página Paquetes), las Cuentas sin un Paquete Pro activo los reciben cada mes, contados desde la fecha de registro;
   • créditos comprados: se pueden comprar créditos adicionales de uno en uno al precio indicado en la página Paquetes; no caducan;
   • créditos concedidos: el Prestador puede conceder créditos de forma gratuita, por ejemplo en una promoción o como compensación; no caducan.
   Los créditos mensuales no utilizados no se acumulan para el mes siguiente. Los créditos se usan en este orden: créditos mensuales, créditos de registro y, por último, créditos comprados y concedidos, empezando por los más antiguos. El Prestador puede modificar el número de créditos de registro y mensuales para el futuro; el cambio no afecta a los créditos ya recibidos, a los créditos de registro de las Cuentas existentes ni a los créditos Pro mensuales de un Periodo de Suscripción ya pagado.
3. El crédito se consume al enviar el formulario de One Click Trip. Si la generación falla por motivos técnicos, el crédito se devuelve automáticamente a tu Cuenta. Actualizar los precios y cambiar el rango de precios en la página de resultados es gratuito y no consume ningún crédito.
4. A la compra de créditos se aplican, en lo que corresponda, los puntos 3 a 7 de la sección 10. Si eres Consumidor, puedes desistir de la compra de un crédito conforme a la sección 14 mientras no lo hayas utilizado. Al utilizar un crédito comprado, solicitas la prestación inmediata del servicio y reconoces que, una vez generado el viaje, el servicio se ha ejecutado por completo y el derecho de desistimiento se extingue (artículo 38, apartado 1, punto 1, de la Ley polaca de derechos del consumidor).
5. Información orientativa. El contenido generado por One Click Trip es una propuesta preparada automáticamente con fines exclusivamente informativos. No constituye una oferta en el sentido del Código Civil, una reserva ni una confirmación de reserva, y no garantiza ningún precio ni disponibilidad. En particular:
   • los precios, la disponibilidad, los horarios, el régimen de comidas y el equipaje incluido de hoteles y vuelos son orientativos y proceden de socios externos (p. ej., LiteAPI/Nuitée y Travelpayouts/Aviasales); reflejan la situación en el momento de la generación o anterior (algunas tarifas son precios encontrados por otros viajeros en los últimos días). Los precios y la disponibilidad reales pueden variar y cambiar en cualquier momento, en función, entre otros, de las fechas, el número de huéspedes y habitaciones, el tipo de habitación, la clase tarifaria, la moneda y los tipos de cambio, los impuestos y tasas locales, el canal de reserva y la demanda;
   • la información meteorológica se basa en promedios históricos (datos climáticos) y no es un pronóstico del tiempo;
   • la información sobre el país, los consejos de viaje y la lista de equipaje proceden de fuentes abiertas (p. ej., Wikidata y Wikivoyage) y de reglas generales; pueden ser incompletos o no estar actualizados y no sustituyen la información oficial sobre requisitos de entrada, visados, salud, seguridad o aduanas;
   • cuando se utiliza la revisión con IA, algunos lugares sugeridos y la sección «Consejos de viaje (IA)» los genera un modelo de inteligencia artificial proporcionado por un tercero, a partir de conocimientos generales; este contenido está marcado como generado por IA y puede contener errores o estar desactualizado. A ese proveedor solo se envían los datos del viaje necesarios (destino, fechas, número y edad de los viajeros, lugares planificados), nunca datos personales como tu nombre o tu dirección de correo electrónico;
   • el plan de visitas, los tiempos de desplazamiento y la información sobre lugares son estimaciones.
   Antes de reservar o viajar, verifica la información en el sitio de reservas, con el transportista o el alojamiento y en fuentes oficiales.
6. Reservas con terceros. El Prestador no vende alojamiento ni vuelos y no es organizador ni agente de viajes. Los enlaces a hoteles y vuelos llevan a sitios web externos (p. ej., un sitio de reserva de hoteles, Aviasales o Google Flights). Cualquier contrato de reserva se celebra directamente entre tú y ese tercero, según sus condiciones; el Prestador no es parte de él y no responde de su ejecución, precios, cambios o cancelaciones. Algunos enlaces son enlaces de afiliado: el Prestador puede recibir una comisión del socio por una reserva realizada a través de ellos, sin coste adicional para ti. Las comisiones no influyen en qué sugerencias se muestran; estas se eligen según los criterios descritos en la página de resultados (p. ej., estrellas, régimen de comidas, precio, vuelos directos).
7. El servicio One Click Trip consiste en generar la propuesta conforme a esta sección. Las diferencias entre los precios, la disponibilidad u otra información orientativos y los reales, así como los cambios introducidos por terceros, no implican por sí mismos una falta de conformidad del servicio con el contrato. Esto no limita tu derecho a reclamar conforme a la sección 15 si la propia generación es defectuosa, por ejemplo, si no se generó ningún plan o este no corresponde claramente a los datos introducidos.
8. Compartir. Puedes crear un enlace público a un viaje generado. Cualquier persona que tenga el enlace puede ver el plan del viaje, sin tu nombre ni tu dirección de correo electrónico. Puedes desactivar el enlace en cualquier momento; a partir de entonces deja de funcionar definitivamente.

1. Si eres Consumidor, puedes desistir del contrato del Paquete Pro en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de indicar el motivo e independientemente del método de pago utilizado.
2. Para ejercer este derecho, envíanos antes de que venza el plazo de 14 días una declaración inequívoca de tu decisión -por correo electrónico a [email protected], mediante el formulario de contacto o por escrito a la dirección del Prestador indicada en la sección 1-, indicando la dirección de correo electrónico de tu Cuenta. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo 2 de la Ley polaca de derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014, aunque no es obligatorio. Confirmaremos sin demora la recepción de tu declaración.
3. El Paquete Pro es un servicio digital, por lo que tras el desistimiento no es necesario devolver nada y no asumes ningún coste de devolución. El Paquete Pro se desactiva al tramitarse el reembolso.
4. El Prestador reembolsará el pago en un plazo de 14 días desde la recepción de tu declaración, utilizando el mismo medio de pago que empleaste, salvo que aceptes expresamente otro método que no te suponga ningún coste.
5. Al comprar el Paquete Pro, solicitas expresamente que la prestación del servicio comience de inmediato, antes de que finalice el plazo de desistimiento. Si posteriormente desistes del contrato, abonarás un importe proporcional al servicio prestado hasta el momento en que nos comunicaste el desistimiento, y se te reembolsará el resto.
6. Si eres Consumidor, también puedes desistir de la compra de un crédito en un plazo de 14 días desde la compra, siempre que aún tengas un crédito comprado sin utilizar; en ese caso se te reembolsa el precio íntegro del crédito y este se retira de tu Cuenta. Se aplican, en lo que corresponda, los puntos 2 y 4. El derecho de desistimiento se extingue una vez utilizado un crédito comprado y generado el viaje (sección 13, punto 4).

1. El Prestador está obligado a prestar el Servicio, incluidos el Paquete Pro y One Click Trip, de conformidad con el contrato. Si el servicio no es conforme con el contrato, el Consumidor tiene los derechos previstos en el capítulo 5b de la Ley polaca de derechos de los consumidores, en particular a que se ponga en conformidad, a una reducción del precio o a resolver el contrato.
2. Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico a [email protected], mediante el formulario de contacto o por escrito a la dirección del Prestador indicada en la sección 1. Indica la dirección de correo electrónico de tu Cuenta, una descripción del problema y tu solicitud. Como el Paquete Pro y One Click Trip son servicios digitales, no es necesario enviarnos nada.
3. El Prestador responderá a la reclamación por correo electrónico en un plazo de 14 días desde su recepción.
4. El Prestador no otorga ninguna garantía comercial sobre el Paquete Pro ni sobre One Click Trip; se aplican las normas legales sobre la conformidad del servicio con el contrato. La atención posventa -ayuda para usar el Servicio y el Paquete Pro- se presta por correo electrónico en [email protected].

1. Puedes poner fin al contrato de Servicios Gratuitos en cualquier momento solicitando la eliminación de tu Cuenta. Si tienes un Paquete Pro activo, la eliminación de la Cuenta pone fin también al Paquete Pro; el importe del Periodo de Suscripción en curso no se reembolsa, salvo que ejerzas el derecho de desistimiento u otro derecho legal. Si al eliminar la Cuenta tienes créditos comprados sin utilizar, el Prestador te reembolsará el precio pagado por ellos; los créditos gratuitos (de registro, mensuales y concedidos) caducan sin compensación.
2. El Prestador puede resolver el contrato con un preaviso de 14 días enviado por correo electrónico por motivos justificados, en particular por un incumplimiento grave o reiterado de estos Términos. Si el incumplimiento consiste en facilitar contenido ilícito o en un acceso o uso automatizado prohibido por la sección 6, o pone en peligro la seguridad del Servicio, el Prestador puede bloquear la Cuenta de inmediato. Si el Prestador resuelve el contrato, se reembolsará el precio pagado por los créditos comprados sin utilizar.
3. El Prestador puede dejar de prestar el Servicio con un preaviso mínimo de 30 días enviado por correo electrónico. En tal caso, se reembolsará proporcionalmente el importe correspondiente a la parte no utilizada del Periodo de Suscripción pagado, y se reembolsará íntegramente el precio pagado por los créditos comprados sin utilizar.

1. El Prestador hace todo lo posible para que el Servicio funcione de forma continua y correcta. No obstante, el Servicio puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o averías; las interrupciones programadas serán lo más breves posible.
2. El Prestador no es responsable de los daños derivados de confiar en la información de terceros mencionada en las secciones 8 y 13, de las diferencias entre precios o disponibilidad orientativos y reales, de los contratos celebrados con terceros a través de enlaces del Servicio, de circunstancias ajenas a su control (fuerza mayor) ni del incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario.
3. Respecto de los Usuarios que no sean Consumidores, la responsabilidad del Prestador se limita al importe pagado por el Usuario por el Paquete Pro y los créditos en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño y no incluye el lucro cesante.
4. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita los derechos de los Consumidores reconocidos por normas legales imperativas.

La información sobre el tratamiento de los datos personales -incluidos el responsable, las finalidades y bases jurídicas del tratamiento, los plazos de conservación, los destinatarios (incluida PayU S.A.) y tus derechos- figura en la Política de privacidad.

1. Estos Términos se rigen por la ley polaca. Si eres Consumidor, esta elección de ley no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país de tu residencia habitual.
2. Los Consumidores pueden recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamación y resolución, como la asistencia de un defensor municipal o de distrito de los consumidores, la mediación o un tribunal arbitral permanente de consumo adscrito a la Inspección Provincial de Comercio. Más información en uokik.gov.pl. Los Consumidores de otros países de la UE también pueden dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país.
3. Los litigios con Consumidores se resolverán ante el tribunal competente según las normas generales. Los litigios con Usuarios que no sean Consumidores se resolverán ante el tribunal competente del domicilio del Prestador.

1. El Prestador puede modificar estos Términos por motivos justificados, como cambios legislativos, cambios en el alcance o la funcionalidad del Servicio o requisitos de seguridad. Los Usuarios registrados serán informados de los cambios por correo electrónico al menos 14 días antes de su entrada en vigor. Si no aceptas los cambios, puedes eliminar tu Cuenta y cancelar el Paquete Pro antes de que entren en vigor. Los cambios no afectarán en tu perjuicio a los Periodos de Suscripción ya pagados. Los cambios exclusivamente en tu beneficio y los cambios meramente de redacción que no afecten a tus derechos ni obligaciones podrán entrar en vigor en el momento de su publicación.
2. Estos Términos están disponibles gratuitamente en esta página, donde puedes consultarlos, guardarlos e imprimirlos en cualquier momento.
3. Estos Términos están disponibles en varias versiones lingüísticas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión polaca, en la medida permitida por la ley.
4. Estos Términos se aplican desde el 1 de diciembre de 2026. La versión anterior se aplicó del 5 de noviembre de 2026 al 30 de noviembre de 2026.